El correo electrónico o e-mail es, sin lugar a dudas, uno de los pilares sobre los que se asienta la Sociedad de la Información, tanto por el número de usuarios como por la frecuencia con que se utiliza. En este momento es una aplicación vital para el funcionamiento diario de empresas y personas. En los últimos años, los usuarios de esta herramienta vienen siendo objeto de continuos abusos: Correo no deseado, virus, suplantación de identidad… Abusos promovidos por aquéllos que se aprovechan de las debilidades (técnicas, de explotación y funcionales) de esta aplicación, así como de las características de Internet (globalidad, bajos costes), y que consiguen sus fines eludiendo responsabilidades y trasladando las consecuencias de los costes de los mismos a los receptores. 

El objetivo de este informe es ayudar, aportando el máximo de conocimiento para todos ellos, sabiendo que cada colectivo tendrá unas necesidades distintas. Ello ha complicado el desarrollo de este trabajo, que para unos resultará demasiado denso y para otros demasiado descriptivo. En el informe se aborda en primer lugar el funcionamiento, los usos, los protocolos, los agentes que intervienen y las modalidades de correo electrónico, ya que sólo su conocimiento nos permitirá avanzar en la búsqueda de soluciones posibles. Seguidamente se plantea el problema más importante al que se enfrenta el e-mail: El correo no deseado o Spam. Cómo se genera, quién lo produce, qué razones y motivos alientan esta práctica, qué se esta haciendo para combatir este problema en España y en el mundo. Finalmente se analizan las posibles medidas que pueden aminorar o frenar este abuso. Todo ello se observa desde una triple óptica: Legal, técnica y funcional (usos, hábitos y modelos de negocio). 

El informe termina con un análisis de las principales vulnerabilidades del correo y las técnicas que existen para prevenir cada una de ellas. En los anexos se han incluido referencias a las normas técnicas (RFCs) que rigen el funcionamiento del correo entrante y saliente, así como referencias bibliográficas para todos aquellos que necesiten ampliar sus conocimientos sobre este tema. A modo de capítulo final se ha realizado una “Guía práctica para el Ingeniero de Telecomunicación” con consejos prácticos para prevenir y evitar abusos en el Correo Electrónico.