VELÁZQUEZ-GAZTELU, Cándido
Descripción
Cándido Velázquez–Gaztelu Ruiz [Jerez de la Frontera (Cádiz), 1936 – Madrid, 2012]. Fue Presidente de Tabacalera (1982–1989), donde efectuó un proceso de modernización y transformación de las estructuras del monopolio estatal de tabacos para adaptarlo a las exigencias de la Comunidad Europea. Como Presidente de Telefónica de 1990 a 1996, desarrolló una gestión determinada por un doble objetivo: la calidad del servicio y la adaptación de las estructuras de la empresa a las condiciones de un entorno internacional cambiante y competitivo. Su sensibilidad comercial fortaleció a Telefónica de forma notable en marketing, ventas y atención al cliente para preparar la compañía ante la competencia que tendría que afrontar, poco después, en un mercado completamente liberalizado. Aparte de por los logros de su gestión, Cándido Velázquez será recordado por su tradicional simpatía y don de gentes.
Biografía
Cándido Velázquez–Gaztelu Ruiz nació el 16 de marzo de 1936 en Jerez de la Frontera, Cádiz. Licenciado en Derecho por la Universidad de Granada y Graduado Social. Posteriormente realizó cursos para directivos en el IESE de Barcelona.
Inició su trayectoria profesional en la docencia universitaria y en 1961 se incorporó a la Compañía Coca-Cola en Málaga, donde aprendió técnicas de marketing moderno y desarrolló su vocación comercial.
En 1973, Cándido Velázquez ingresó en Tabacalera, ocupando, sucesivamente, los cargos de jefe de ventas y director comercial. Entre 1982 y 1989 fue Presidente de Tabacalera y, durante su gestión, se efectuó un proceso de modernización y transformación de las estructuras del monopolio estatal de tabacos para adaptarlo a las exigencias de la Comunidad Europea. Su sentido comercial prevaleció y el "ver al cliente como cliente". Incorporó una diversificación indispensable que afectó a todo el proceso de distribución, que culminó con la incorporación del grupo a los sectores de alimentación y distribución minorista. Compañías internacionales como Philip Morris, Nabisco o Bat, fueron referencias constantes para el proceso de diversificación. Posteriormente ocupó la presidencia de la Asociación Empresarial del Tabaco (AET), organización que agrupa a la mayoría de las empresas fabricantes y comercializadoras de tabaco.
En 1986, fue nombrado el primer presidente del Consejo Social de la Universidad de Cádiz, cargo que ejerció hasta 1993.
A finales de 1989, Luis Solana abandona la presidencia de Telefónica, cargo al que, en enero de 1990, accede Cándido Velázquez-Gaztelu, quien desarrolló una gestión determinada por un doble objetivo: la calidad del servicio y la adaptación de las estructuras de la empresa a las condiciones de un entorno internacional cambiante y competitivo. Su sensibilidad comercial fortaleció a Telefónica de forma notable en marketing, ventas y atención al cliente para preparar la compañía ante la competencia que tendría que afrontar, poco después, en un mercado completamente liberalizado. En particular, fue una valiente decisión la implementación de la facturación detallada, eliminando la basada en cómputo de pasos / minutos.
A lo largo de 1992, Telefónica llevó a cabo una decidida participación en la Exposición Universal de Sevilla y en los Juegos Olímpicos de Barcelona, lo que exigió un notable esfuerzo inversor que Cándido Velázquez-Gaztelu supo compatibilizar con un ambicioso plan de inversión para mejorar la capacidad de la red, que se había quedado pequeña ante el boom del crecimiento económico español, que había provocado listas de espera de más de 600.000 clientes, obligados a esperar muchos meses para lograr la ansiada línea telefónica. La ampliación de la red para solucionar el problema de las listas de espera dio origen a un fuerte aumento de la plantilla, que alcanzó, en 1992, un pico de 75.000 empleados en España. Acometió, además, la modernización de las redes de comunicación y el desarrollo de nuevas tecnologías como fue el caso de la Telefonía Móvil Automática o el inicio de Internet a través del servicio Infovía.
Como señaló Cándido Velázquez-Gaztelu: "A mí me tocó una etapa muy buena. No sólo arreglamos el problema de las listas de espera, sino que logramos aprobar la asignatura pendiente de la extensión de la telefonía fija a zonas rurales y nos tocó la llegada de la telefonía móvil y los inicios de Internet". Además, su sentido comercial le condujo a "Convertir Telefónica, un grupo que estaba gestionado por ingenieros, en una compañía con espíritu comercial, donde el marketing tuviera importancia y se cuidara a los clientes". Cándido Velázquez recordaba recordando que cuando llegó a la operadora, "a los clientes les llamaban abonados y yo eso lo prohibí".
Bajo su mandato se culminó el proceso de entrada en las telecomunicaciones argentinas tras la privatización de la operadora estatal, un proceso que continuó con la compra de operadoras en otros países como Chile, Puerto Rico, Marruecos, Perú y un primer paso en Brasil.
A destacar los siguientes jalones:
Cándido Velázquez–Gaztelu Ruiz nació el 16 de marzo de 1936 en Jerez de la Frontera, Cádiz. Licenciado en Derecho por la Universidad de Granada y Graduado Social. Posteriormente realizó cursos para directivos en el IESE de Barcelona.
Inició su trayectoria profesional en la docencia universitaria y en 1961 se incorporó a la Compañía Coca-Cola en Málaga, donde aprendió técnicas de marketing moderno y desarrolló su vocación comercial.
En 1973, Cándido Velázquez ingresó en Tabacalera, ocupando, sucesivamente, los cargos de jefe de ventas y director comercial. Entre 1982 y 1989 fue Presidente de Tabacalera y, durante su gestión, se efectuó un proceso de modernización y transformación de las estructuras del monopolio estatal de tabacos para adaptarlo a las exigencias de la Comunidad Europea. Su sentido comercial prevaleció y el "ver al cliente como cliente". Incorporó una diversificación indispensable que afectó a todo el proceso de distribución, que culminó con la incorporación del grupo a los sectores de alimentación y distribución minorista. Compañías internacionales como Philip Morris, Nabisco o Bat, fueron referencias constantes para el proceso de diversificación. Posteriormente ocupó la presidencia de la Asociación Empresarial del Tabaco (AET), organización que agrupa a la mayoría de las empresas fabricantes y comercializadoras de tabaco.
En 1986, fue nombrado el primer presidente del Consejo Social de la Universidad de Cádiz, cargo que ejerció hasta 1993.
A finales de 1989, Luis Solana abandona la presidencia de Telefónica, cargo al que, en enero de 1990, accede Cándido Velázquez-Gaztelu, quien desarrolló una gestión determinada por un doble objetivo: la calidad del servicio y la adaptación de las estructuras de la empresa a las condiciones de un entorno internacional cambiante y competitivo. Su sensibilidad comercial fortaleció a Telefónica de forma notable en marketing, ventas y atención al cliente para preparar la compañía ante la competencia que tendría que afrontar, poco después, en un mercado completamente liberalizado. En particular, fue una valiente decisión la implementación de la facturación detallada, eliminando la basada en cómputo de pasos / minutos.
A lo largo de 1992, Telefónica llevó a cabo una decidida participación en la Exposición Universal de Sevilla y en los Juegos Olímpicos de Barcelona, lo que exigió un notable esfuerzo inversor que Cándido Velázquez-Gaztelu supo compatibilizar con un ambicioso plan de inversión para mejorar la capacidad de la red, que se había quedado pequeña ante el boom del crecimiento económico español, que había provocado listas de espera de más de 600.000 clientes, obligados a esperar muchos meses para lograr la ansiada línea telefónica. La ampliación de la red para solucionar el problema de las listas de espera dio origen a un fuerte aumento de la plantilla, que alcanzó, en 1992, un pico de 75.000 empleados en España. Acometió, además, la modernización de las redes de comunicación y el desarrollo de nuevas tecnologías como fue el caso de la Telefonía Móvil Automática o el inicio de Internet a través del servicio Infovía.
Como señaló Cándido Velázquez-Gaztelu: "A mí me tocó una etapa muy buena. No sólo arreglamos el problema de las listas de espera, sino que logramos aprobar la asignatura pendiente de la extensión de la telefonía fija a zonas rurales y nos tocó la llegada de la telefonía móvil y los inicios de Internet". Además, su sentido comercial le condujo a "Convertir Telefónica, un grupo que estaba gestionado por ingenieros, en una compañía con espíritu comercial, donde el marketing tuviera importancia y se cuidara a los clientes". Cándido Velázquez recordaba recordando que cuando llegó a la operadora, "a los clientes les llamaban abonados y yo eso lo prohibí".
Bajo su mandato se culminó el proceso de entrada en las telecomunicaciones argentinas tras la privatización de la operadora estatal, un proceso que continuó con la compra de operadoras en otros países como Chile, Puerto Rico, Marruecos, Perú y un primer paso en Brasil.
A destacar los siguientes jalones:
- Entrada en Chile (CTC) y en Argentina (TASA) (1990)
- Lanzamiento de MoviLine (1990), telefonía móvil analógica que logra cubrir el 98% del territorio en tres años.
- Entrada en Perú (TdP) (1994)
- Lanzamiento de la telefonía móvil digital: Movistar (1994)
- Inicios del Internet comercial. Telefónica lanza Infovía (1995)
- Primera privatización parcial (1995)
En 1996, finalizó su rol como Presidente de Telefónica e inició una nueva etapa, centrada en el asesoramiento de empresas. Participó en algunos Consejos de Administración, como el de la empresa textil Adolfo Domínguez, la tecnológica Telvent, Wisdom Lux (empresa de entretenimiento) y la AET (Asociación Empresarial del Tabaco), así como en el consejo asesor de la consultora Accenture.
Posteriormente perteneció a los Consejos de Administración de Abengoa Bioenergía y el grupo ZED. Formó parte de la Fundación Telefónica, Fundación Cotec (dedicada a la promoción de la tecnología) y Fundación Aequitas (promovida por el Consejo General del Notariado) y fue presidente de la Confederación Española de Autismo.
Por Real Decreto 1800/1997, de 1 de diciembre, se le otorgó la Gran Cruz de la Orden del Mérito Civil. Recibió también la medalla de plata de Galicia y la Bernardo O’Higgins
Cándido Velázquez estuvo casado con Guadalupe Azpitarte, con quien tuvo cuatro hijos.
No sólo será recordado por los logros de su gestión, sino también por su tradicional simpatía, don de gentes y apego a su Andalucía natal.
Cándido Velázquez–Gaztelu falleció en Madrid el 8 de noviembre de 2012.
Más información
- Entrevista a Cándido Velázquez–Gaztelu en la revista BIT nº 126 (marzo-abril 2001).
- Noticia del fallecimiento en la web de Fundación Telefónica.
- Artículo "Cándido Velázquez presenta otra forma de vender los servicios de Telefónica", en computerworld.es
- Artículo "Cándido Velázquez: el español que trajo Telefónica a la región", en periódico digital Gestión.
- Noticia "Fallece Cándido Velázquez, expresidente de Telefónica", en expansion.com
- Noticia del fallecimiento publicada por CERMI.
- "Adiós, amigo Cándido", en Revista ECOFIN.
- Artículo "Siempre se nos van los mejores – Homenaje a Cándido Velázquez-Gaztelu", en autismomadrid.es
